先講結論… 被詐騙了… 有點猶豫要不要公開… (畢竟坦白說… 被騙聽上去就丟人的)
但覺得如果分享被騙經歷… 能讓看到的人多一點警惕,甚至能避開一次詐騙的話也直得…
整體經過大致分成三個階段
詐騙第一階段:來電通知系統錯誤要退款(佈局)
對方自稱活動報名方,並精準的列出我在系統上的團體報名資訊(曾加過的活動、個資),最後道歉由於系統異常,他們不小心將我的資訊重複報名到另一場活動,並且透過系統多收了 5000元報名款項… 過程中對方姿態擺很低,不斷道歉,抱歉由於他們的疏忽造成這次意外,現在先打電話緊急通知參加者,並且詢問方便使用哪家銀行來退款?再請請相應的櫃檯協助處理…
(當下的想法)
在對方說明要退款時,我有警覺這可能是詐騙… 內心OS:怎麼還在使用退款這麼老的套路?只要老子打死不進入匯款頁面,你們也不能對我怎麼樣…
不過… 很剛好在我檢查帳戶時,發現半小時前確實有一筆 5000元的扣款紀錄。頓時晴天霹靂… 我原先的認知是任何外部操作都無法直接從帳戶裡直接扣款的,現在 5000元的扣款紀錄驗證了系統可能出錯的事實,也讓我開始從懷疑轉為相信這是活動方的來電…
感到不可思議到,還質問對方,怎麼存在不經審核就扣款的步驟:「你們的系統怎麼有辦法從我的帳戶扣款而不通知?」
對方:「真的很抱歉,正常來說是沒辦法的,不過因為系統錯誤,會有權限可能是因為之前報名曾經授權過導致的,才會緊急打電話來通知您,很抱歉造成困擾。」
補充:事後與真正的銀行詢問時,發現這筆扣款是自己設定的定期轉帳… 不過就很剛好的在詐騙電話前 30分鐘進行轉帳… (我不知道這是倒楣的巧合,還是精心的陷阱… 金額、時間都對上了,導致後續一系列誤判…)
詐騙第二階段:銀行專員來電(收網)
對方:「剛剛有收到「XX國際資訊股份有限公司」聯絡到系統誤刷的狀況,我是專員 XXX 來協助您處理退款事項。為了確保交易安全,我們全程都有語音錄音…」
「首先請您登入您的網銀,抱歉我們知道這樣的操作很容易讓人有疑慮,不過請記住我們不會要求您匯款,只是需要您驗證您的身份資料,讓系統後台確認身份後就會完成退款。」
「我們現在已開起身份驗證功能,請您先到「首頁底下 > 個人帳戶 > 身份驗證」… 沒有身分驗證?能請問您的版本號嗎… 版本號在… 可能是版本的問題無法看到身份驗證欄位,那您可以到… (就這麼煞有其事的 Debug 了 10分鐘…)很抱歉… 我是第一次遇到這個業務… 我請我們的專案助理來協助,請在線稍等…」
「您好,我是匯豐XX分行的專員主任,目前協助您處理「XX國際資訊股份有限公司」聯絡系統誤刷問題…(重複剛剛的步驟又數十分鐘),請到您的轉帳戶頭、點選新台幣活期帳戶看使否出現類別?」
「目前這個欄位代碼填 006,不用擔心這會匯款,目前的操作只是要驗證您的身份欄位,請協助我們輸入配套的檢測代碼,姓名欄請填您自己的姓名,下方的帳戶號碼請填 XXXXXXX,於金額欄請填身分證末四碼,請放心以下操作並不會真的扣款,只是系統為了驗證身份而已…」
此時我對匯款的部分還有存疑,心中還是有疑慮覺得正常銀行不會叫你手動操作網銀吧?這跟詐騙有什麼兩樣?於是我在金額欄位輸入 12元… 想要驗證是否會真的匯款出去… 如果匯出去反正小額損失不大,還能驗證對方的說詞… 結果系統顯示錯誤代碼…
「您目前的身份已經核對,錯誤代碼是 583,您可以檢查您的帳戶是沒有扣款對吧?這是因為帳戶號碼是我們的檢測代碼,僅供核對身份使用,請再稍等一下系統核對。」
「再佔用您兩分鐘,由於目前操作是應急操作,雖然已經確認您的身份,但是需要再次輸入以離開系統,避免目前操作導致個資外洩」
「請重新再按照剛剛的步驟,輸入,姓名欄填個資清除、帳戶填 XXXXX、再來填驗證碼 199989… 再來跟剛剛的步驟相同,送出…」
由於先前重複過這個步驟,且拖了很長時間… 略感煩躁… 這次我沒有細想,按下去的同時系統立刻跳出簡訊,您的「新台幣活期存款於 2023/11/01 提出新台幣 199989」,看到匯款通知的當下… 晴天霹靂,一股涼意從背部竄上頭皮,突然間理智就回來了…… 我都在做些什麼?
第三階段:意識到被詐騙
「喂?郭先生?您看到的匯款簡訊並沒有實際扣款,都是符合系統操作顯示,現在最後一步了,請您協助我們在重複剛剛的步驟一次…」(我已掛斷)
緊接著趕忙打 110向警方報案,對方提供最近的派出所點希望我儘快過去做筆錄立案,同時我也聯絡銀行詢問是否能將改筆轉帳交易取消,不過系統一旦轉帳成功銀行也無法多做什麼… 只能提醒打 165反詐騙專線、並且趕快去鄰近的派出所立案,凍結轉錢過去的人頭帳戶…
整個筆錄過程約一小時,大致將對方的詐騙手法、電話、金額、時間、紀錄後… 只能等待後續如果有破案,會再寄信通知… 最後還是忍不住問問警察大哥:「都說詐騙很難抓,一般這種案子的破案率高嗎?」警察大哥微婉的說:「我們這邊是受理處,通常要到檢察官那裡才知道,不過通常很難…」感謝完警察大哥… 回家吧…
整理一下情緒… 與其說是憤怒… 更多的是沮喪和無力感… 同時也覺得很不可思議… 明明從開頭聽到退款後,全程都還算是有警戒著這可能是詐騙、剛開始按網銀時也有警戒… 怎麼最後還是將錢轉出去了呢?
事後心得與檢討
事後回頭看這兩通電話,會發現處處露著破綻,不過對方卻抓準了通話過程中並不會立即驗證的心態,並且透過第一通看似不相關的電話,先讓你相信有這個事件,才由假銀行計介入處理。
整個操作過程對方不斷弱化對「要匯款到其他帳戶」的警覺,不明確說明怎麼操作,而是一步步誘導自己發現哪邊可以填 (選擇代碼是 013 會顯示合庫銀行,名稱填系統操作,照號填 XXX),連我自以為謹慎的驗證都是對方的降低我戒心的步驟… (首次填寫花費大量時間,對方將「逾時」包裝成不會匯款,讓我雖然有疑慮,但在重覆操作下逐漸麻木…)
早在跟著對方指示打開 App 時就已經陷入這個圈套,中間過程的操作與話術都是在降低警戒心… 匯款通知跳出來前,我真的以為是系統問題… 且偏向相信對方是在幫我解決問題… 而在簡訊跳出來,越想越不對勁的當下,內心竟還存有一點僥倖:這些都是預期操作… 只要繼續完成步驟就會恢復原狀… (還好沒有繼續…)
整體來說,第一通電話的 5000元是決定性的關鍵,讓我誤認對方都有能力從我這裡扣款了,若真是詐騙直接轉走就好何必還來打電話… 巧合?真的會這麼剛好嗎?會不會簡訊、轉帳紀錄其實早被對方掌握?才抓這個時間點來詐騙?細思及恐…
最後… 看了很多有關防詐騙的影片…總結四個防詐騙的警示 (感覺也是老生常談…):
- 默認自己的個資是洩漏的
- 任何銀行都不會來電操作
- 開頭是 +XXX 的電話都要警惕
- 處理外務的帳戶不要存太多錢
另外看影片的過程中也發現,自己的狀況其實不是最糟的… 我還算幸運… 放在同樣場景中我可能也是同個下場…
詐騙不是不會發生的事,就在你我身邊… 當你認定是詐騙時看這些故事或宣導都覺得很荒謬,怎麼騙的到人?但實際身陷局中時很容易被話術帶的暈頭轉向。有點像股市,從現在看過去大漲前的訊號都覺得如此明確!但實際再那個時機點時,你也完全沒把握。
為一個結論找緣由很簡單,但當前線索推斷結論就不是這麼回事了。
—————-
這個事件暫時就到這… 除非後續警方有通知的話再更新吧…
今天收到許多人聯絡,不少朋友都很罩,直接說有需要的話儘管開口,真的很感動!
我現在狀態算是平穩了… 調整完心態 (除了對未知來電有點 PTSD),也做好 $$ 拿不回來的心理準備… 希望大家不要重蹈我覆轍… 感謝大家的關心!
2023/11/05 補充,有位朋友跟我分享他追回成功的經歷,經過准許後也分享在這裡提供需要的朋友:
- https://hung1102.pixnet.net/blog/post/318224822-網路詐騙親身經驗!這樣做,不用請律師也可
- 網路詐騙親身經驗!這樣做不用請律師也可以拿回全部的錢!—民事執行篇
- 網路詐騙親身經驗!這樣做不用請律師也可以拿回全部的錢!—民事執行篇
他的經歷給了我信心,引用他的話:
千萬不要因為同理心,出現更多受害者!!
千萬不要怕麻煩,錢可以回來的!!
2 comments
謝謝您提供這麼詳細的過程,我覺得非常有幫助。
感謝!只要能知道詐騙的手法,就不會被得逞!希望大家都別遇到這種事~